捷途旅行者经销商多收车款 拒不退还

2026年5月16日在瑞安购买捷途旅行者2026款1.5TD探索+车型。 销售明确口头承诺：13万元全包落地，含购置税、保险，置换补贴由政府直接发放至本人账户，门店不截留。实际付款时，门店要求分两笔转账：10000元转入对公账户，126900元转入私人账户，合计支付136900元，超出约定6900元。购车合同关键信息全部空白，没有书面购车承诺。本人6月2日就向门店提出质疑，给对方3个工作日退款处理，门店一直拖延推诿，不肯退款。后续门店有人联系，也始终不给解决办法。 我6月5日就拨打捷途厂家400热线投诉，一直到今天，厂家都没有任何人联系我处理问题，完全未尽监管责任。诉求： 1、要求门店立刻退还多收我的6900元。 2、厂家严查门店私收车款、虚假承诺违规行为。 3、督促门店规范购车流程，保障消费者合法权益。