广汽丰田雷凌买了保养套餐不提供服务

本人于2024年1月在山东4S店购买《广汇汽车双保无忧服务》保养套餐，实际支付金额为5088元。交易时门店出具并盖章确认了《零部件/精品出库通知单》，套餐约定包含6年/12次基础保养（含工时、机油、机滤、垫片），平均每年2次；此外还赠送1000元保养券，可用于抵扣其他保养费用。2025年门店更换新服务商瑞丰后，本人仍于2025年12月在该店正常使用该套餐完成保养。然而，2026年6月13日到店保养时，新服务商瑞丰以“不承接旧套餐”为由，拒绝按合同约定提供服务。服务商内部更替及系统变更属于企业自身经营行为，其无权单方面拒绝履行已生效的服务合同。