我的日产车辆还在三包质保期内,因发动机异响,送至4S店维修。门店未精准定位故障,先后盲目更换整套发动机、点火线束、排气歧管总成,进行大量过度维修,即便做完以上维修,试车依旧存在异响,证明原厂发动机大概率本身没有损坏,始终没能找到异响真正诱因。为配合故障排查,我多次往返惠州试车,6月2日店家微信承诺承担来回试车的路费与油费,之后反悔拒绝报销。原厂发动机被非必要更换,直接造成车辆贬值,多次维修、来回试车消耗大量个人时间。现提出诉求:1.细致排查,定位异响真实根源,彻底解决故障;2.对错误更换的发动机单独延长质保,规避后期故障隐患;3.履行约定,报销试车产生的交通费以及元油费;4.赔偿因更换原厂发动机带来的车辆折旧贬值损失;5.补偿多次维修试车造成的时间损失。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
