本人车辆尚在原厂质保期,原厂配套轮胎出现非正常开裂,无任何人为使用不当痕迹。4S店拒不执行质保服务,认为是正常现象。该问题属于零部件质量缺陷,存在重大安全隐患,要求免费更换轮胎并妥善解决问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。