东风日产轩逸变速箱顿挫玻璃升降故障

本人于2021年7月购买日产轩逸轿车，同时购买了日产N延保，享受5年或15万公里整车质保。如今车辆变速箱和升降器开关发生故障，4s店检测后上传到厂家，厂家却以缺少保养记录为由拒绝索赔。且存在明显侵权行为：1.销售时隐瞒延保附加条件：购买延保时，销售仅承诺“延长保修时间和里程”，从未告知“必须在店内保养”“未按时保养即拒保”等限制条款。根据《民法典》《消费者权益保护法》，这类加重消费者责任的格式条款，未进行明确提示和说明的，对我无约束力，4S店涉嫌欺诈。?2.捆绑保养条款违法：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车主享有自主选择合规维修店保养的权利，“必须在店内保养”的捆绑条款本身就违反法律规定，应属无效。?3.厂家无法举证因果关系：法律明确举证责任在厂家/4S店，需提供书面检测报告证明变速箱损坏与未按时保养存在直接因果关系，但其至今未提供任何有效证明，无权拒保。?4.多方投诉无果：已尝试联系东风日产95027厂家及4S店态度消极，拒不履约。核心诉求1.东风日产厂家立即履行延保义务，免费维修/更换损坏的变速箱；?2.要求厂家出具书面检测报告，明确变速箱故障成因及与未按时保养的因果关系；变速箱油2年前在4s店已经自费更换而且变速箱与升降器和机油保养无关，要求厂家批准更换变速箱和升降器开关。厂家表示延保为第三方保险公司承保，但本人沟通保险公司后，保险公司回复称厂家有权限进行索赔，可后期与保险公司结算。对比本人不认可，强烈要求答复。