我于2024年11月份从赣州4S店提的车,车提回来之后一直在江西省宜春市开,直到我2025年11月份想到我需要去做首保的时候才发现车辆已经在赣州4S店做过首保了,知道这个情况后第一时间找到该4S店的销售电话且想办法联系上该销售,给我的答复是电话告知过我到了做首保的时间,然后怕超过时间不能做就帮我在系统里做了。但是我本人从未接到过该销售的电话。如我上图所示APP里首保显示的车牌也不是我本人的,这样就导致我在当地4S店去做首保就变成了二保,二保变成了三保,依此类推。该4S店提供虚假维保记录,侵犯我的知情权,行为非常之恶劣。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
