东风日产轩逸车机卡顿 无法操控

近期车辆出现中控屏反复卡屏、无法操作及方向机异响/卡顿的故障，到4S店检测后确认部件故障，4S店向厂家申请保修时，厂家以“未在授权4S店保养、保养记录不齐全”为由直接拒赔。本人认为该拒赔理由完全不成立：1.故障与保养无因果关系：中控屏属于电子部件，方向机属于转向系统机械部件，故障均为产品本身质量问题，与发动机/底盘保养行为无任何关联，厂家无权以保养记录不全捆绑部件的保修责任。2.违反国家三包规定：根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，消费者有权自主选择保养渠道，厂家不得强制要求在授权4S店保养，更不能以此为由拒绝履行三包保修义务。3.厂家未提供技术依据：厂家未提供任何证据证明“保养行为直接导致该部件故障”，属于不合理免责。本人诉求：1.要求厂家重新审核保修申请，按三包规定对故障中控屏与方向机进行免费维修/更换；2.若厂家坚持拒赔，请出具书面拒赔通知书，并提供“保养行为导致该部件故障”的技术证明文件。附上故障照片/视频、与4S店沟通记录等证据，恳请车质网介入协调，维护消费者合法权益。