星途星纪元ET电池衰减严重 隐瞒健康度信息

本人于2026年5月29日向店内咨询电池衰减值，被告知需向厂家申请才能查看。2026年6月11日，店内电话反馈：当前里程63000公里，衰减12%，电池健康度88%。厂家及店内未提供任何书面截图，仅口头传达。对此衰减情况本人存有疑问：是否在5万公里时已衰减超过10%的更换标准？作为客户，本人有权知晓电池健康度，厂家隐瞒该信息涉嫌欺诈。本人诉求：1.对标其他品牌，车主可通过官方APP或车机系统随时查看电池健康度、温度、充电记录等数据，厂家应提供车主查询渠道，便于随时知晓电池健康信息以维权更换电池。2.厂家现行做法为后台工程师查询数据后口头传递，问题严重，客户有理由对该数据存疑。3.若后续电池衰减超限值，厂家是否有足够备件进行更换？因现款车型已更换电芯品牌和电池度数，后续更换时本人能否获得原车电池备件？希望厂家对以上问题予以澄清和重视并给予解答。