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一汽大众探岳前机舱异响 经销商拖延冷处理

投诉编号:【1683241】 投诉时间:2026-06-11 01:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 探岳L 330TSI 两驱 精英

车辆前机舱出现异响,进店维修时,多名技术人员称是胎噪。经我本人通过多种方法证明并非胎噪后,技术人员改口称听不清,属于正常声音。因在质保期内,店方不予维修,让我继续行驶,我不同意。期间多次往返店方试车,技术人员又称自身能力不足,需厂家鉴定。我多次催促,截至2026年6月10日,始终无厂家人员实际检查车辆。这期间也一直在多次试车,最终技术人员确定车辆存在问题,但无法解决,只能提供拆件法(无法明确问题点,用拆配件排除法)的维修方案,我不同意,截至今日已修4次,一个多月,目前诉求需要经销商按三包法尽快退车处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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