






我发现车辆空调出风口持续吹出铝粉状颗粒物,一开始没在意,近期出现严重咳嗽,到医院检查,说点哮喘的症状了,喷铝粉不仅严重影响车内空气质量,也给我的驾乘体验和身体健康带来了极大隐患。该问题属于车辆空调系统内部零部件异常磨损/脱落导致,铝粉随空调气流进入车内,被人体吸入后引发呼吸道不适,同时也会污染车内环境、影响内饰清洁,属于影响车辆安全与使用性能的严重质量缺陷。作为一名信任贵品牌的消费者,我对此次出现的质量问题感到十分失望。为维护自身合法权益,我在此向贵方提出以下合理诉求:1.?一次性支付5000元补偿金,用于弥补因车辆质量问题给我带来的不便、健康风险及后续车内清洁治理的相关费用;2.?为该车辆提供终身免费维修保养,包含与空调系统相关的所有维修、更换及常规保养项目,确保后续不再出现同类问题,并保障车辆的长期使用安全。我始终希望能与贵方友好协商解决此事,也相信贵方会重视消费者的合理诉求。若未能得到妥善回复,我将会继续维权投诉。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
