本人奥迪A4正常行驶时刹车油管爆裂,刹车失灵,存在严重安全隐患。该故障为原厂质量问题,非人为造成。车辆虽已出保,但刹车系统为关键安全部件,4S店以未及时更换刹车油为由,拒绝免费维修,处置不合理。现要求商家免费更换全套刹车油管、全面检修刹车系统,并承担相关额外费用,请部门协助维权。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!