一汽大众CC变速箱进入紧急运行模式

2026.5.20上午九时许车辆在城区道路行驶过程中报警显示变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶，之后仪表盘只显示2挡，无法换挡。在路边临时熄火停车约10分钟后启动，又发生同样报警且发动机报警灯也亮了。后联系了4S人员，低速把车开到了4S检查。4S告知需要更换变速箱TCU和变速箱油，故障码是P173500。在网上查阅了相关信息了解，这个是大众湿式双离合变速箱通病，且大众内部发布了TP12061782/1的TSB技术通告，针对DQ380/DQ381/DQ500变速箱，适用车型：2014-2020年生产的大众/奥迪/斯柯达搭载的以上变速箱车型，厂家承诺10年20万公里延保，出现故障码P173500/P173600/P175E00，均可免费更换改进型机电单元总成。但4S店以及一汽大众400官方电话客服均以过保为由拒绝免费维修，且告知不知道该内部公告，也不告知投诉工单编号。该车辆自2020年购入后，所有的保养均在该4S店进行，一直没有出现大的问题且没有发生过交通事故。现在4S店消极应对，不主动联系商谈，一汽大众400官方客服与4S店互相推诿，无法关闭我的投诉。