





本人于2024年9月18日购买大众斯柯达速派车型,至今一年多,行驶约25000公里,车辆仍在原厂质保期内。近期发现四条原厂轮胎胎面及沟槽出现大面积均匀开裂,裂纹深且密,非正常老化或使用导致。车辆全程城市道路正常家用,无越野、无撞击、无缺气行驶、无不当改装,保养齐全,排除人为损坏。该问题属轮胎材质或工艺缺陷,高速行驶有爆胎安全隐患。 依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及大众原厂质保条款,原厂轮胎随整车质保,应享受质保服务。多次联系门店及厂家,均以"易损件"为由推诿拒赔,不合理不合法。 投诉诉求: 1.免费更换四条同规格全新原厂轮胎; 2.承担更换相关工时、动平衡等全部费用; 3.书面说明开裂原因并加盖公章; 4.履行质保义务,停止推诿。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在处理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
