车辆正常行驶中突发变速箱紧急运行故障,偶数挡位缺失、动力受限,仅能低速靠边驻车;故障突发无预警,存在重大行车安全隐患。故障码为P173500、P173600,系DQ380变速箱机电单元原厂设计缺陷,车辆符合TPI2061782/1技术通告对应的10年/20万公里专项延保标准。多次致电上汽大众400客服投诉备案,官方客服否认TPI技术方案与专项延保政策,无法转接专员、不提供对接联系方式,投诉后厂家与经销商长期无任何回复。诉求:1.按TPI延保政策免费更换改良机电总成及变速箱油,免收配件与工时费,拒绝仅更换传感器的简易维修;2.维修后不再复发同类故障,后续同款故障视作
上汽大众斯柯达厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
