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捷途X90车门车漆鼓包开裂 车身生锈

投诉编号:【1682166】 投诉时间:2026-06-10 10:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X90 投诉车型:2019款 1.5T 手动 悦享型 6座 国V

本人车辆为捷途X90,首任车主,非营运。购车6年,仍在厂家10年20万公里质保期内。近期发现主/副驾驶车门车窗边缘及门框位置出现严重原厂锈蚀:漆面鼓包、开裂、掉漆,锈蚀由内向外蔓延,已出现局部锈穿/大面积蜂窝状锈蚀,并非外力磕碰、刮擦、改装或使用不当造成,属于车身原厂钣金与防腐工艺质量缺陷。在3月份就发现主副驾驶反光镜下外观有漆面鼓包现象,于2026年5月31日到4S店反馈检测,4S仅同意打磨喷漆维修处理,拒绝更换车门。但车门已结构性生锈,仅喷漆无法根除,短期必然复发。依据捷途官方质保政策及国家汽车三包规定,车身非人为锈蚀属于质保范围。然后多次致电捷途厂家反馈协商无果,还是要求4S店师傅联系我只维修不更换。现正式投诉,强烈要求厂家/4S店履行质保义务,免费更换全新原厂车门总成,而非维修喷漆,彻底解决生锈隐患。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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