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北汽新能源极狐阿尔法S5中控台有胶点

投诉编号:【1682064】 投诉时间:2026-06-10 09:50 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法S5 投诉车型:2026款 630 元境智行版 185kW

本人于2025年6月5日在4S店提车,车型为极狐S5360元境智行。提车当场即发现车辆副驾驶中控台正前方存在6,7个明显胶点,属于交付时即存在的内饰瑕疵。(图片只拍了较为明显的2个,后续可补充照片证据)发现问题后,4S店在场员工及本人销售人员当场采用多种方式反复擦拭,均确认无法清除。该瑕疵位于副驾驶中控台正面,日常驾驶乘坐中极为显眼,严重影响新车内饰美观及本人用车体验。本人曾考虑通过拆装中控台面板来清除胶点,但经评估及当场咨询销售后认为此方案不可行:1.新车拆装难以接受:刚提的新车就要拆解中控台,心理和车辆完整性上都无法接受。2.存在异响风险:拆装后很难保证恢复原厂装配精度,后期出现内饰异响的概率极高,得不偿失。3.成本代价巨大:即便强行拆装处理,涉及工时费、材料损耗等,整体成本很高。综上,本人明确不接受拆装中控台的维修方案,当下提出能否进行更换,4s表示也不太好更换。现要求4S店就交付瑕疵本身给予其他形式的实质性补偿。然而,4S店仅提出赔偿一次基础保养作为解决方案,且告知本人“后期用装饰摆设自行遮挡”。该方案毫无诚意,完全无法匹配因车辆出厂自带的内饰损伤给消费者带来的实际损失。因提车当日现场有其他人等待交付,本人无奈先将车辆提回。事后该瑕疵在日常光线下越发明显,本人觉得4s的解决方案实在无法接受!核心诉求:1.就该交付时即存在的、无法清除的内饰瑕疵,给予实质性赔偿【要求2000元现金补偿,或等值的5次基础保养(含工时不限时)/2000元电卡】

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