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长安福特锐界日间行车灯老化发黄

投诉编号:【1680950】 投诉时间:2026-06-09 11:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E-混动 两驱 七座 豪华型

2026年6月初发现:前大灯/日行灯上方长条灯明显发黄(材料老化/涂层劣化),车辆已到授权4S【店名+工单号/接待姓名】拍照建档并上报厂家索赔;但厂家回复以“不够黄”或“要下面两条都黄才换”为由拒绝/拖延。该口径既不在质保条款,也不符合部件单独损坏可索赔的惯例,明显在用主观标准拖到过保。诉求:请车质网督促福特中国/长安福特给出书面判定标准并立即走质保:免费更换缺陷灯条/总成并处理密封胶条老化导致的雾气进水隐患;最晚在6月15日前批复,否则视为变相拒保,我将同步向12315提交材料及申请鉴定。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调【维保中心】广州华驰明福积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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