长安福特锐界天窗及幕布开启后就无法关闭

车辆一车辆信息：2021款福特锐界Plus 购车时间：2023年4月（约3年2个月不到，正好过质保） 投诉事项：天窗及幕布开启后均无法关闭，要求厂家承担维修费用 一、故障情况 2025年5月21日，本人正常开启天窗及幕布后，两者均无法关闭。随即拨打福特400客服电话，并前往授权4S店进行检查。经4S店专业人员检测，告知车辆已过质保期，需自费更换天窗周边一圈密封胶条，更换理由为“胶条老化“。此外还被告知，更换胶条后需视情况进一步检查天窗动力系统是否正常，若动力系统存在问题，还需额外维修费用。 二、投诉理由 本人认为该故障属于产品质量缺陷，不应由消费者承担维修费用，理由如下： 使用条件温和，不存在加速老化因素。车辆日常上下班代步，停放位置均为地下车库，无阳光直晒、无极端温度暴露，不具备胶条“正常老化“的客观条件。 天窗使用频率极低。经本人回忆，5月21日当天开启天窗，往前数月均未使用过。一台使用频次屈指可数的天窗，胶条在3年内即出现老化失效，明显不符合正常使用寿命预期。 该故障极可能在质保期内已发生。胶条老化是一个渐进过程，并非瞬时损坏。在如此低频使用的条件下，3年2个月即达到需整圈更换的程度，合理推断该缺陷在3年质保期内已经存在并持续发展，只是因使用频率低未及时发现。 该问题系车型通病，非个案。经了解，锐界Plus天窗胶条外翻/老化无法关闭的情况在车主群体中广泛存在，属该车型已知的质量通病。厂家理应知情并主动解决，而非以“过保“为由推诿。 三、诉求 免费更换天窗密封胶条，并确保天窗及幕布开闭功能恢复正常； 如动力系统存在问题，一并免费检修； 厂家正视该车型天窗胶条通病，对同批次车辆给出明确的质量保障方案。 如未能妥善解决，本人将向市场监管部门12315及汽车质量投诉平台进一步反映。