一汽奥迪Q5L空调压缩机故障导致无法制冷

本人于2022年6月在烟台市奥迪4S店购买一汽奥迪Q5L，全程在该店保养。近期车辆出现空调完全不制冷故障，于2026年5月30日前往该店检查，店方仅表示需上传照片报告给厂家，全程未解释故障原因及损坏部位。经调查，网上大量车主反馈此款Q5L空调压缩机为官方批次通病、批量质量缺陷。本人于30日拨打400客服电话，提出免费更换原厂全新压缩机总成，4S店回复需自费4000元维修更换。5月31日继续多次拨打400官方客服，至今未收到任何回复。对一汽奥迪官方及4S店推诿责任、无视产品质量和客户利益的态度极其不满。因车辆本身质量问题导致无法正常使用，对本人及家人日常生活造成严重影响，希望厂家拿出负责任态度，妥善解决质量问题带来的一切影响。已于6月1日在车质网提交投诉一次，厂家仅来电询问诉求后匆匆挂断，问题未解决。4S店在本人反复拨打400后才回复，仍要求自费4000元更换。对于官方批次通病、批量质量缺陷，厂家比客户更清楚。6月6日、6月7日继续提交投诉，400厂家仅来电询问诉求，近期未收到4S店任何回复。本人需要的不是厂家反复询问诉求，而是请厂家给出满意答复并免费更换压缩机总成。