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一汽奥迪Q3加装电子儿童锁故障车门无法打开

投诉编号:【1680598】 投诉时间:2026-06-08 23:28 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2021款 35 TFSI 时尚动感型

本人于2021年2月8日购车,第一次购车无任何经验没做任何攻略,当时购买此车时销售说“该车带有电子儿童锁需要加钱”(好像是说要加几千),当时想着厂家配的东西应该不差,加钱就加钱吧。买车这几年没用到电子儿童锁,直至26年年初才偶尔开始使用电子儿童锁,还没用几次于26年5月份就坏了,导致后排左右门都无法从内部打开。于是本人26年6月8日预约购车门店进店检查,检查后说左右门电子儿童锁都坏了,大几千的东西刚开始用就坏了,并且本人是到店检查才知道电子儿童锁是后期加装的,根本不是原车自带,店内存在强买强卖。店内强行加装电子儿童锁售卖,如今用户车辆儿童锁无缘无故损坏,改回原车拉线功能,店内要求用户花钱复原。我想问下强行加装售卖的时候问过客户了吗?原车被你们改装电子儿童锁拆下的配件呢?你们有归还用户吗?诉求:要求店内给予补偿,并无偿恢复原车门拉线(原厂配件)。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!

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