2021年我购买的Q3车辆,目前行驶里程不足50000公里,出现变速箱故障。根据一汽-大众内部文件,原厂家设计出厂存在缺陷,搭载DQ500/DQ380/DQ381变速箱的车辆可免费更换所有DQ381变速箱及其零件。但同系列DQ381变速箱的奥迪车型,奥迪品牌却不承认该问题,反而以过保为由拒绝。现要求免费更换变速箱的机电单元。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!