2021年本人在上海奥迪4s店购买了2021款奥迪q3,车辆目前行驶里程68000多公里,购车至今所有保养均在上海奥迪门店进行,全程正常家用,无事故、无改装,2026年3月24日按照门店保养要求,对变速箱油进行了更换。 2026年6月4日,车辆正常行驶中,仪表盘突然弹出“变速箱故障,功能受限,您可继续驾驶,无倒挡”的提示,存在高速行驶中失速的重大安全隐患。前往上海奥迪门店进行检修后,门店告知是变速箱机电单元产生故障需进行更换,维修需自费5478元。 经了解,针对该故障,一汽大众官方已发布名为TPI2061782/1的大众内部技术通告,明确针对搭载DQ380/DQ381/DQ500变速箱的车型,该故障享受自购车之日起10年或20万公里(先到为准)的专项延保,完全独立于整车3年/10万公里质保,官方维修方案为免费更换全新改进版机电单元总成,变速箱油、相关配件、工时费全额免费,同时明确说明该故障为电气/传感器缺陷,与变速箱油更换无关。 现申请:1.厂家核实并执行TPI2061782/1的专项延保,进行免费更换;2.本次维修产生的机电单元材料费、原厂变速箱油费、拆装/编程/匹配工时费,全部由厂家/4S店承担,本人不支付任何费用;3.督促授权经销商按厂家政策办理索赔,不推诿、不设阻。4.提供官方文件依据或系统查询记录。本人诉求:依法依规免费维修,不接受自费、不接受推诿。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
