零跑C10行驶过程中后备厢锁扣异响

质量问题:零跑C10悦享版2025年7月购入，用车初期便发现车辆行驶过程中存在后备厢异响问题。首次保养时，向售后门店反馈该异响问题，门店回复该问题属于车型通病，已有多辆同型号车辆车主反馈有类似问题，异响原因为后备厢锁扣间隙过大，目前厂家暂无适配改进配件，仅能通过在锁扣处缠绕胶带的方式，减轻金属部件碰撞产生的异响。该方式仅能临时掩盖异响症状，无法彻底根除故障，长期使用已带来诸多用车隐患与不便：1、是锁扣间隙异常过大不仅引发异响，还存在行驶中锁扣意外脱开的安全隐患，行车安全无法得到保障；2、是南方地区全年气温偏高，锁扣处缠绕的胶带受高温影响易出现粘性失效、脱落问题，需要反复重新缠绕，严重影响用车体验；3、是胶带缠绕位置为锁扣主要受力点位，即便无高温影响，日常使用磨损也会导致胶带破损，需频繁更换缠绕；4、是胶带残留胶渍极易吸附灰尘，不仅增加车辆清洁难度，还会加速锁扣部件磨损老化，缩短配件使用寿命。现恳请厂家高度重视该车型通病问题，针对性优化改进配件，为车主免费更换改良配件，从根源上彻底解决车辆后备箱异响故障，保障车主正常合法用车权益。服务问题:1、在向车质网提交投诉申请后，厂家迟迟不受理，2026年5月23日提交车质网，24日审核通过转交车企，车企6月3日才受理。2、在此期间车企仅授意销售门店工作人员与本人联系沟通一次，沟通内容为:①、了解异响大致情况（占通话时长10%）；②、重点沟通撤销投诉（占通话时长90%），通话中表示厂家已知悉，回馈厂家后一个星期回复，但截止6月8日仍未收到任何零跑相关人员的回复。全程零跑厂家高高在上，对车辆问题敷衍、拖延了事，一直不正面回复对该问题的处理方案。