本人于购车时间购买零跑品牌乘用车，车辆使用时长不足1年，行驶里程不到2万公里，车辆原厂配套轮胎出现多处胎面裂纹，不属于正常磨损及自然老化范畴，存在明显质量缺陷。本人多次尝试沟通索赔，对方无法给出合理解决方案，现诉求：要求零跑汽车有限公司按照国家汽车三包政策，免费更换存在质量问题的轮胎。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
