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乐道L90短期改款虚假宣传背刺老车主

投诉编号:【1679893】 投诉时间:2026-06-08 13:02 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Max 六座版

本人为乐道L902025款首任/首发车主,于2025年8月高价购入L90(Max)版,当时完全基于乐道官方及蔚来高层公开承诺:1)短期无重大改款、1–2年不换硬件平台;2)坚持纯视觉路线、不上激光雷达、不用神玑芯片;3)硬件可长期OTA进化、老车主车可付费升级。基于上述承诺,我信任蔚来“用户至上”理念,甘愿做品牌先行者,高价首批提车。然而上市仅8个月(2026年4月),乐道毫无预警突然发布2026款L90:同价甚至更低,全系标配激光雷达+神玑高阶芯片+空气悬架+Nappa内饰+70多项软硬件升级质;官方明确:老款硬件架构物理隔离,终身无法付费升级激光雷达/神玑芯片,彻底锁死老车主未来,顶配瞬间变丐版;当初承诺的“硬件可进化、长期OTA”全部作废,老款直接绝版、保值率暴跌,数月新车贬值数万。所谓补偿极度敷衍:5年NOA+1万元焕新券,完全无法弥补硬件代差与车辆贬值损失,属于典型“用软件打发硬件被阉割的老车主”。乐道此举属于严重销售欺诈+恶意背刺老车主:故意隐瞒短期大改款信息,诱导高价买旧款;公开承诺全部推翻,把首发车主当“韭菜”收割;新老车主待遇天差地别,严重违反公平交易原则。并且本人对这款车失去信心,准备出售时被告知提前还款有高达百分之5的违约金,需满2年才没有。这款车当时购买是2年免息方案,我不理解为什么免息的车型提前还款还有违约金,多次和销售沟通无果,希望平台处理一下投诉。并且汽车质量有各种小问题。刚买车一天就去售后检查出现问题。后来也有各种问题比如门板异响,电机异响空调压缩机异响。啸叫,刹车刹不住等等。去售后检查都说是正常的。此类垃圾企业一定要得到惩罚。

蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。

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