零跑C11经销商违规收取购置税 服务态度差

本人购车后，遭遇门店胁迫消费、违规乱收费、管理人员辱骂、恶意拖延维权等多项侵权行为，向品牌厂家投诉后，涉事门店依旧拒不整改、违规行为变本加厉。购车提车当天，门店强制推销换新险，本人明确拒绝后，工作人员以不购买保险就取消车辆终身质保为由进行威胁，逼迫本人签字并录制相关音频，后续经品牌官方核实，该说辞为虚假恐吓行为，属于典型的欺诈、胁迫消费行为，严重违反消费者权益保护相关法律法规。门店后续收费乱象问题突出，存在多项违规收费情况：门店违规预先收取车辆购置税费用，而本人实际自行缴纳的购置税金额远低于预收金额，多出的差额费用门店长期拒不退还；门店收取上牌代办费用，却未提供任何上牌代办服务，全部上牌流程均由本人自行完成，该笔费用属于违规不合理收费；同时门店额外多收多项费用，累计违规收费金额共计两千余元。本人多次要求门店退还全部违规收费款项，门店拒绝以现金原路退款，强行要求款项仅可用于店内保养抵扣，设置霸王条款，变相强制捆绑后续消费，严重侵害消费者合法权益。维权过程中，门店管理人员面对本人合理合法的维权诉求，不仅不积极对接处理问题，反而态度恶劣，多次通过电话辱骂消费者，毫无职业素养与服务意识，严重损害品牌形象，涉事人员至今未作出任何道歉，也未受到相关追责处理。因门店存在多项违约侵权行为，本人依法提出退车全款退款的合理诉求，门店工作人员却以车辆已完成上牌为由，企图按照二手车价格强制回购车辆，无视自身在先的违约侵权事实，该要求无任何法律依据，本人坚决不予认可。本人此前已向品牌厂家正式投诉维权，厂家介入督办后，涉事门店依旧拒不认错、拒不退款、拒不整改，全程消极敷衍、恶意拖延，所有核心问题均未得到有效解决，个人合法权益持续遭受侵害。除此之外，门店存在贷款利息补贴虚假承诺、违约失信问题。购车阶段，门店管理人员明确承诺本人可享受三千元贷款利息补贴，补贴按月定额返还。但截至对应还款节点，实际仅返还少量补贴，与承诺金额差距极大，针对补贴差额部分，门店未作出任何合理解释，也未进行补发，属于典型的虚假宣传与单方面违约，严重违背诚信经营基本原则。现本人正式提出以下维权诉求：1、24小时内以现金原路退回全部违规收取的费用，拒绝一切保养抵扣、捆绑消费等变相处理方式；2、由品牌厂家出具官方书面文件，确认车辆终身质保权益永久有效，删除所有被胁迫签署的相关文件及违规录制的音频资料；3、涉事门店管理人员向本人出具书面道歉信，品牌厂家对涉事人员及门店作出严肃追责处理；4、门店正视自身违约侵权事实，配合本人完成退车全款退款流程，并承担全部相关手续费用；5、厂家及门店足额兑现贷款利息补贴承诺，补齐全部补贴差额。