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北京奔驰GLC后尾灯进水 售后不予保修

投诉编号:【1678644】 投诉时间:2026-06-07 10:22 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2024款 GLC 300 L 4MATIC 豪华型 5座

本人奔驰GLC车辆处于原厂整车质保期内,车辆尾灯出现进水、内腔起雾故障,属于车辆原厂密封工艺质量通病。车辆尾灯仅存在表层细微漆面划痕,灯罩壳体完整无开裂、无穿孔,物理上无法造成进水。当地奔驰4S店无权威检测报告、无因果举证,单方面以外观划痕为由拒绝履行汽车三包质保义务,拒不免费更换故障尾灯总成,侵害消费者合法权益。诉求:要求商家依法履行质保,免费更换尾灯总成。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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