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别克威朗大灯透镜内部发白亮度低

投诉编号:【1677929】 投诉时间:2026-06-06 13:15 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2019款 15S 自动 领先型 三厢

本人于2019年1月购置并上牌上汽通用别克威朗车辆,该车全程用于正常家用,无事故记录,未进行大灯改装。车辆左右大灯透镜内部涂层发白,出现类似白内障现象,导致灯光散光昏暗。此故障属于2018-2020款威朗批量原厂透镜材质老化缺陷,且在整车三年质保期内已出现。购车地点为广东茂名,购车时当地唯一的别克授权经销商茂名4S店已于2023年12月关停,停止全部售后服务。该店于2025年5月启动注销程序,并于9月完成工商注销。目前茂名地区无任何官方别克授权售后网点。由于就近的4S店全部关停,导致无法在质保期内进店登记报修,车辆被动拖至质保期外,错失质保并非车主个人原因。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,经销商倒闭后三包责任应由主机厂承担。现正式诉求上汽通用厂家免费更换左右两只原厂大灯总成,并协调湛江或阳江地区的授权门店进行施工,所有配件及工时费用均由厂家承担。

上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限

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