比亚迪汉车机网络信号差 远程功能失效

车辆在地下室无法联网。无法使用各种远程功能，4月14号第一次找客服，按照客服要求提供了所有客服需要信息，排查后告知我是运营商网络覆盖问题。但是没有解决时间。车辆运营商是比亚迪强制绑定中国联通，我用不成此功能要求比亚迪和运营商沟通，抓紧做信号覆盖，要求给出时间点，比亚迪说运营商给不出时间点。既然信号覆盖没有时间，要求比亚迪把车辆运营商换中国移动，厂家和我说换不了。从最开始到现在和比亚迪客服沟通过4-5次，每次都说需要等，等多久，不知道；换运营商也不可以。车机运营商是比亚迪绑定的，用不成到目前也没有解决方案，每次都是理解客户的心情，实际上是在侵犯客户的权益。1.根据《中华人民共和国民法典》第509条、第577条，经营者应当保证商品具备正常使用性能，全面履行合同义务。地下车库是车辆日常、常规、高频停放场景，该场景下智能车机功能瘫痪，说明车辆不具备应有的使用性能，属于产品质量瑕疵与履约瑕疵。2.根据《消费者权益保护法》第8条、第9条、第22条、第48条：车企强制绑定单一运营商、锁死通信渠道、事前未告知区域大面积无信号缺陷，侵犯消费者知情权、自主选择权；在商品不具备基本使用性能的情况下，拒不提供维修、补救、优化服务，属于无理拒保、拖延履行售后义务。3.根据《产品质量法》第26条，产品必须具备应当具备的使用性能。该车因厂家单一运营商绑定设计，导致常规场景功能失效，属于不合理使用缺陷。