
本人于2018年10月购买日产奇骏四驱版次顶配车型。因主驾驶电动座椅出现松旷问题,厂家曾于2021年免费更换了座椅龙骨。然而,截至2025年底,该座椅龙骨再次出现松旷情况。本人认为产品存在出厂质量缺陷,其晃动已影响行车安全,故希望厂家能提供合理的维修方案。据了解,其他奇骏车型也可能存在类似问题。车辆已过保修期,我多次向厂家反映此情况,但厂家始终以需自费修理(费用约3000元)为由回应,并不承认这是质量问题。此外,若此次选择自费修理,考虑到再过3-4年可能再次出现松旷问题,届时又该如何处理?谁会愿意在购车后3-4年内花费3000元维修一次座椅呢?对于维修方式,本人可以接受“哪里损坏修哪里”的常规维修,但坚决不接受更换整个座椅龙骨总成,因为这超出了我的经济承受能力。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
