
车辆出现发动机故障码,伴随油门发闷、加速无力、油耗异常升高的现象,该故障问题已持续半年之久。今年2月,品牌官方发布相关车辆召回公告,本人车辆属于本次召回范围内车型。本人进店完成官方升级程序后,发动机故障码依旧存在,故障现象并未消除。售后曾申请为车辆更换喷油嘴,遭到厂家驳回;后续申请更换后氧传感器,厂家审批同意并完成更换,但车辆故障依旧未解决,故障码持续存在,油耗偏高、加速无力等问题依旧存在。本人多次致电品牌官方客服反馈问题,客服仅做登记记录,承诺后续跟进处理,但厂家始终无人对接回访、落实解决问题,目前对车辆故障问题置之不理。车辆仍处于五年质保期内,厂家拒不履行质保维修义务,严重损害消费者合法权益,现要求厂家正视车辆原厂质量故障,彻底排查故障根源并免费彻底修复车辆问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
