长安欧尚X7 PLUS车辆查不到维修记录

本人车辆于2024年5月23日发生交通事故，次日拖至售后门店进行维修，维修完成后门店通知本人取车。近期本人通过品牌官方APP查询车辆维保记录时发现，2024年5月24日的维保记录与车辆实际维修情况严重不符。本人随即联系品牌官方客服核实问题，客服以对应售后门店已退网为由，表示无法核实相关维修情况，并要求本人提供保险定损单及案件结案单等佐证材料。本人对接保险公司获取相关资料并按要求提交后，官方仅告知会后续核实处理，但至今始终无人对接跟进、反馈核查结果。因官方维保记录异常且厂家拒不核实归档，导致本人无法确认当时维修门店是否采用原厂配件进行维修更换，无法保障车辆维修品质与后续质保权益，厂家消极处置、推诿扯皮的处理方式严重损害消费者合法权益。