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长安欧尚X7 PLUS安全气囊异常故障

投诉编号:【1663800】 投诉时间:2026-05-24 11:45 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安欧尚X7 PLUS 投诉车型:2022款 1.5T 蓝鲸版 自动 尊贵型

车辆安全气囊故障最早出现于质保有效期内,发现问题后先后进店检修多达15次,历经反复维修排查,故障始终无法彻底根除,车辆长期存在致命安全隐患。因门店维修处置不力,故障问题一直未能解决,硬生生拖延至车辆质保期限届满。如今商家反倒以车辆已出质保范围为由,拒不履行原本该承担的质保维修责任,还强制要求车主自费更换配件、付费维修。同时门店刻意留存资料不全,拒绝完整出具历次维修工单与检修档案,严重侵害消费者合法权益,也违背家用汽车三包相关法规要求。现正式提出诉求:1.该故障起源于质保期内,且保内多次维修未修复,要求厂家与4S店无条件免费彻底检修,彻底消除气囊故障安全隐患;2.依规提供该车全部维修记录、检修工单,加盖门店有效印章;3.取消不合理自费维修要求,依法履行法定维保义务;4.若后续依旧无法修复故障,按照三包政策依规办理退车或换车手续。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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