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乐道L60短期内出新款 隐瞒更新迭代

投诉编号:【1676489】 投诉时间:2026-06-05 01:54 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L60 投诉车型:2025款 60kWh 后驱版

本人于2026年3月底在乐道授权门店购入25款乐道L60整车,购车洽谈、签合同、全款提车全流程中,门店销售人员刻意隐瞒品牌即将发布新款L60车型的关键信息,未告知车辆短期内会全系重大硬件升级,全程宣称在售25款为当期主力配置车型、短时间无改款计划,误导我完成购车决策。购车仅两月,乐道官方正式上市新款L60,新款相比我购买的25款配置跨越式升级:1.智驾硬件:新增激光雷达、换代核心芯片,智驾算力由254提升至1000,老款无硬件加装通道,无法通过OTA补齐智驾性能;2.内饰配置:标配车身小蓝灯、后排17英寸大屏、车载中控冰箱,全系舒适配置全面增补;3.动力电池:新款标配85度三元锂电池,老款电池规格更低,续航与整车价值差距明显。新款同定价大幅增配,直接造成我刚落地使用不久的新车二手残值非正常贬值。发现改款后,我多次联系购车门店与乐道官方客服沟通补偿事宜,厂家、门店互相推诿,厂家无任何老车主专属补偿方案、硬件升级政策,无视已购车消费者合法权益。依据《消费者权益保护法》第八条、第十条,经营者销售商品必须如实告知产品迭代、配置更新信息,商家刻意隐瞒新款上市计划、诱导消费,侵犯我的知情权与公平交易权,厂家短时间大额增配却放任老车主权益受损,售后不作为。

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