



对于同平台、同零件号、同故障的皓影车型,广汽本田内部执行13年/不限里程的专项延保政策,并提供免费更换服务。然而,我的冠道存在完全相同的问题,厂家400电话回电时明确拒绝,仅表示“车辆已过保修期,必须由消费者自费”,维修费用需2000–3000元。我的诉求如下:1.对我的冠道执行与皓影完全一致的13年专项延保;2.免费检测并免费更换改良版天窗卷帘总成;3.纠正针对冠道车主的歧视性及差别化售后服务政策。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》中的公平交易条款以及《中华人民共和国产品质量法》中关于批量缺陷产品即使过保也不得免除责任的规定。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
