

新买的车辆正常使用无任何人为损坏,在使用空调制冷,出风口持续喷白色粉末,车内各处布满粉尘,严重影响驾驶健康与正常用车。该故障为一汽大众速腾蒸发器设计质量缺陷,官方知情且有成熟维修方案,大批车主均出现同类问题,属于车辆出厂质量问题。多次与当地4S店沟通,未给出合理解决办法。现投诉要求:1、履行三包责任,免费更换改良蒸发器;2、免费清洁全车内饰与空调系统;3、车辆拆卸中控大修,要求整车延保;4、赔偿用车损失及拆装车辆折旧费。
一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。
