

时间:2026年5月27日。5月20日下午6点左右,小米品牌SUV车辆完成车机系统1.16.2更新。更新后5月21日、22日、25日、26日,使用寻位泊车功能进出同一地库同一路线均成功。5月27日使用该功能进入同一地库转弯处,车辆左侧后部与墙壁发生剐蹭.该转弯处在旧版本1.12.0系统下已成功通过百余次,空间建模完整,成功行驶路线轨迹可靠。事故后本人致电400客服,按要求上传系统日志和事故视频,并预约次日到门店进行售后。门店当日微信回复称“属于弱势场景”,要求本人自行报保险维修。本人遂对在线客服要求出具检测报告并明确答复日期,但客服未回应答复日期,未将问题转交辅助驾驶技术部门,持续转交门店,将技术问题降级为钣金修复工单,并遭遇冷处理,车辆在门店已停放7天无任何技术答复。门店运营方为小米景明公司,负责销售和服务,所有诉求均在景明公司内部轮转,该公司无法从车辆生产方“小米汽车科技有限公司”得到事故技术解释。另外个人对事故后车辆姿态与以往正常通过姿态对比判断,1、方向角度较以往大;2、车头完成入弯没有进行逐渐回正出弯,导致车辆过于贴近墙壁。
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