奇瑞风云T9L销售承诺更改订单配置不作为

厂家承诺不兑现、售后前后答复矛盾、订单变更不作为诉求：将MAX版本更换为PRO+版本，或厂家方作出补偿投诉详情：本人5月3日订购奇瑞风云T9LMAX版本车辆。5月30日主动致电奇瑞400官方客服，申请将已定MAX版本更换为PRO+版本，客服现场完整登记我的换车诉求，承诺会有专人跟进联系处理，本人保留当日通话录音及通话记录。但厂家登记后一直无人回访、无人处理。5月31日我再次致电奇瑞官方咨询进度，客服明确告知已登记完成，可以进行车型更换，让我继续等待处理结果。6月2日，4S店告知车辆已发往广州。我再次联系奇瑞厂家，厂家却突然改口，以已签购车合同为由，直接推翻此前的受理登记及可更换车型的答复，单方面拒绝处理。奇瑞官方客服作为厂家官方对接窗口，前后两天答复完全矛盾，受理消费者诉求却不履行跟进义务、随意作废官方承诺，严重侵害消费者合法权益。要求奇瑞汽车正视问题，履行前期订单变更承诺，免费将MAX更换为PRO+版本，若无法换车，请厂家方作出补偿。