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零跑C16准新车座椅按摩气垫充气时漏气

投诉编号:【1675575】 投诉时间:2026-06-04 09:50 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 增程 280激光雷达智尊版 6座

车辆交付初期未排查座椅按摩功能,本人于5月12日发现后排右侧座椅按摩开启后存在明显漏气声响,经细致检查确认座椅表层两处气垫充气时出现漏气故障,气垫无法正常加压顶出,功能失效。5月13日进店检测,工作人员现场确认故障属实,该瑕疵判定为车辆出厂自带质量问题。售后对接厂家进行多轮沟通后,给出拆解座椅更换内部配件的维修方案,本人不认可该维修方式,由于故障为出厂原生质量缺陷,要求厂家直接更换故障座椅总成,拒绝拆修处理。车友相同的问题,厂家给出的处理方案却不同。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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