




车辆信息:上汽大众途观L 330TSI两驱R-Line越享版,2023年1月13日购车,原厂配套韩泰轮胎,当前里程35259km 本人2023年1月13日在4S店购入上汽途观L330越享版,原车装配韩泰原厂轮胎,日常城市家用通勤、铺装路面行驶,无越野、无暴力驾驶、无剐蹭磕胎、无轮胎改装、无长期露天暴晒、无超载,全程按时在4S店常规保养,用车环境规范合理车辆仅使用3年、行驶35259公里,轮胎花纹磨损轻微,四条轮胎排水槽、胎肩全部大面积深层龟裂、沟槽贯穿开裂,裂纹由橡胶内部向外延伸,无外力撞击、划伤痕迹。同批次途观L330越享版大量车主集中反馈同款韩泰轮胎早衰开裂,属于轮胎原材料、生产工艺批次质量缺陷,并非正常橡胶自然老化。轮胎大面积开裂后,高温、高速行驶极易爆胎、漏气、胎面脱落,存在重大行车安全隐患,现已不敢长途高速行驶。前往上汽授权4S店申请质保更换,门店单方面定性为自然老化,无权威检测报告、无合理依据,直接拒保推诿,无视批量通病事实,侵害消费者合法权益。投诉诉求:1.上汽大众联合韩泰轮胎官方承认该批次配套轮胎存在出厂质量缺陷,撤销4S店不合理判定;2.免费全车四条原厂轮胎换新,消除车辆安全隐患;3.厂家针对该批次通病给出官方说明与整改方案。 已留存购车发票、保养单据、轮胎开裂实拍照片视频、到店沟通记录全套凭证。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
