
一、车辆基本信息品牌车型:起亚K5购车日期:2020年12月16日(首次上牌日期)行驶里程:93000公里车辆现状:本人名下正常使用的车辆二、故障经过该车辆在正常使用中,先后两次出现发动机故障灯亮起的情况:第一次亮灯(2026年2月13日)发动机故障灯突然亮起,约两天后自行熄灭。当时车辆行驶未见明显异常,本人误以为是偶发性误报,未前往4S店检查。但本人当时拍下了故障灯亮起的照片,并发给朋友经营的汽修店进行初步咨询(照片证据可提供)。第二次亮灯(2026年5月28日)发动机故障灯再次亮起,且本次伴随明显的动力下降、发动机异响等异常症状。本人随即前往起亚授权4S店进行检查。经4S店检测,确认为发动机正时链条及进/排气CVVT链轴(可变气门正时执行器)?损坏,需要拆解发动机进行更换,维修报价高达数千元。三、4S店及厂家回复本人向4S店提出保修申请,4S店及厂家客服以“购车时间已超过5年质保期”为由拒绝免费维修,并声称“正时链条和CVVT链轴属于消耗品”,要求本人自费维修。四、投诉理由与诉求故障征兆在质保期后不久即出现,根源应追溯到质保期内车辆于2026年2月13日(刚过质保期约一个月)首次亮起发动机故障灯,两天后自行熄灭。虽然当时未在4S店留记录,但发动机ECU中大概率存储了历史故障码,可证明故障的“种子”在质保期内或质保期刚结束时就已经存在。本人可提供2026年2月13日拍摄的故障灯照片作为佐证。正时链条及CVVT链轴不属于“消耗品”根据国家标准《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》(GB/T29632-2013),正时链条属于发动机的主要零件,并非像正时皮带、火花塞、刹车片一样有明确更换周期的“易损耗件”。CVVT链轴是发动机配气机构的核心部件,与发动机同寿命设计。4S店将其定义为“消耗品”,严重违背行业常识。低里程下核心部件损坏,应属质量缺陷本人车辆行驶里程仅为93000公里,低于10万公里。正时链条及CVVT链轴作为发动机内部核心机械部件,在正常保养、无外力损伤的情况下,其合理使用寿命应远高于当前里程。该故障明显属于材料或制造工艺缺陷,而非正常磨损。过保不能免除缺陷产品的法定义务依据,生产者对其产品缺陷承担的法定义务不因质保期届满而免除。发动机核心部件在远低于设计寿命的里程内失效,已构成产品缺陷,厂家应当承担免费维修责任。该故障并非个例,存在共性质量问题经查询,在车质网等投诉平台,已有多位起亚车主投诉相同或类似故障(进气VVT链轮/正时链条故障)。本人车辆的情况并非孤立事件,厂家应予重视。五、最终诉求要求起亚厂家及授权4S店对本人车辆的正时链条及进/排气CVVT链轴故障提供免费更换维修(含配件及工时费)。如无法完全免费,要求厂家承担主要维修费用(不低于80%),并出具书面质量保证。要求4S店读取发动机ECU中的历史故障码,核实2026年2月13日的故障记录,作为该缺陷早期存在的证据。本人保留所有维修记录、故障灯照片、沟通记录及费用票据,愿意配合任何形式的第三方检测鉴定。恳请贵平台协助维权,督促起亚履行质量责任!
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
