悦达起亚K5仪表盘黑屏 多次维修未解决

投诉内容本人车辆为21款起亚K5凯酷，厂家承诺整车5年10万公里质保。车辆在质保期内就已两次出现仪表盘黑屏故障，均到4S店检修，但均为临时修复，从未彻底解决根本问题，有两次官方维修工单为证。第三次黑屏属于同一质量故障的延续复发，并非过保后产生的新问题。4S店与厂家一开始以过保为由拒绝承担任何责任，我为保证行车安全与正常使用，无奈自费在外正规维修。后经本人投诉，厂家与4S店已同意为我申请善意理赔，但在得知我在外维修后，立刻出尔反尔、再次拒绝理赔，仅以“在外维修过”为唯一理由拒赔。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：1.?故障在质保期内已发生且多次维修未根治，属于遗留质量问题，不能因拖延至过保而免除责任；2.经营者不得仅以消费者在外维修为由，直接拒绝承担三包及质保责任；3.厂家及4S店在同意理赔后又无故反悔，属于恶意推诿、刁难消费者。本人外修是因商家先行拒赔后的合理合法自救，并非放弃质保权利。本人诉求：1.责令4S店及厂家停止以在外维修为借口违法拒赔；2.?履行此前承诺，恢复并正常为我提交仪表盘黑屏故障的善意理赔申请；3.限期给出明确处理方案与回复，不得继续拖延、敷衍。