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悦达起亚K5售后未经本人同意私自外修车辆

投诉编号:【1648739】 投诉时间:2026-05-08 18:17 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K5 投诉车型:2021款 380T GT-Line 旗舰版

本人车辆到该起亚4S店正常进店维修,店家在未提前告知、未经本人口头及书面同意、无本人签字确认的情况下,私自擅自拆卸我车辆车门。属于维修操作严重违规,恶意私自拆解客户车辆,严重侵犯消费者知情权、选择权和财产权益。事后与门店沟通,态度敷衍、推诿扯皮,拒不认错也不给出合理处理方案。现正式投诉,提出以下诉求:1.?对私自拆卸车门行为做出书面正式道歉;?2.?对车辆车门拆解造成的损伤、贬值进行合理赔偿;?3.?严肃追责店内涉事维修及管理人员;?4.?要求监管部门依规对该4S店违规维修、私自拆解客户车辆行为查处整改。

起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。

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