

21款起亚K5凯酷仪表盘多次黑屏,质保期内两次维修未根治,出保复发厂家拒赔,本人已自费维修投诉内容本人车辆为21款起亚K5凯酷,厂家承诺整车五年质保。车辆在质保期内2025年6月、2026年1月先后两次出现仪表盘无故黑屏故障,均前往起亚4S店进行进店检测维修。两次维修仅临时恢复正常,未排查出根本故障原因、未彻底根治隐患,4S店也未申请更换仪表盘总成,只是简单应付处理。现车辆刚过质保期,同一故障第三次出现仪表盘黑屏,故障现象和前两次完全一样,属于原车出厂质量先天缺陷,并非后期人为损坏。 再次到4S店沟通,明确需要更换仪表盘总成才能彻底解决,厂家以车辆已过保为由,无理拒绝免费更换、拒绝承担质量责任。因仪表盘属于行车关键安全部件,黑屏严重影响车速、车况、行车安全,不敢继续带病上路,为保障自身行车安全,无奈只能自费在外进行维修处理。根据汽车三包相关规定:同一质量问题在质保期内多次维修未能彻底解决,出保后再次复发,厂家仍需承担质量三包责任。厂家刻意拖延维修、质保期内不彻底解决问题,等到出保就推卸责任,严重侵害消费者合法权益。投诉诉求1、要求起亚厂家承认车辆仪表盘存在出厂质量缺陷;2、全额退还本人自费在外维修仪表盘产生的所有维修费用;3、对质保期内两次维修敷衍了事、未根治故障的行为作出合理解释;
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商及厂家相关部门核实处理。厂家持续跟进中。
