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smart精灵#5经销商出售库存车 拒绝退订

投诉编号:【1674834】 投诉时间:2026-06-03 15:07 投诉品牌:smart 投诉车系:smart精灵#5 投诉车型:2026款 252Ultra

1、销售全程刻意隐瞒车辆为2025年12月出厂、库存超半年的库存车,未履行告知义务;我查到出厂日期提出更换全新车后,销售谎称全系都是2025年12月生产、全国无新车、厂家停产,恶意虚假误导。2、我要求核验车辆出厂报告、电池损耗、静置检测记录,门店、销售全部拒绝查验。库存车长期停放易出现电池亏电、隐性故障,无法确认车况安全。3、门店另行调配同批次库存备选车,车辆车门凹陷、装配缝隙不均,属瑕疵问题车,仅提出免费喷漆了事,强迫我收下瑕疵库存车,不符合全新车交付标准。4、协商退款时销售态度恶劣、言语强硬,我表明维权报警后,销售公然挑衅,门店店长纵容员工违规;民警到场调解时,店内其他工作人员改口,证实可以外调全新生产日期车辆,坐实销售编造货源、刻意欺瞒。本人全款订购全新商品车,门店刻意隐瞒库存、虚假宣传、以库存瑕疵车冒充新车,侵犯消费者知情权与选择权,已通过12315、12345投诉调解无果。诉求:全额退还购车定金5000元,Smart厂家督办门店整改、查处销售欺诈行为。

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