车辆情况:购车未满三年,总里程3.5万公里,全程4S保养、无事故、无暴力驾驶、无长期胎压异常。故障问题:四条原厂轮胎整体均匀出现密集裂纹、橡胶龟裂严重,四条轮胎同时出现相同质量问题,绝非个人使用导致,属于轮胎材质老化不达标、出厂质量缺陷。4S店处理态度:以店内“口头规定超3万公里不赔轮胎”为由,直接拒绝质保。反复沟通后,让车主付费承担500元材料费和折旧费。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。