途虎更换火花塞积碳明显 不予赔付

我在途虎下单换火花塞，前两天车子出现问题，去了4s检查维修，说火花塞问题，更换了火花塞和进行一些清洗，火花塞明显积炭异常，途虎方称没有旧件没法赔付，我有4s店维修记录，维修好后故障也一并消失了，火花塞有明显故障点，车子未维修前故障视频一切证据都有，途虎不做赔付，不给售后。