
众所周知,EGR阀与EGR冷却器为废气循环成套核心部件,二者联动工作,阀体出现故障必然会造成冷却器高温受损、老化失效,按照厂家正规维修标准与行业维修规范,更换EGR阀必须一并检修更换受损冷却器,做到一次性彻底根治故障。此次召回更换刻意简化流程、缩减维修项目,只换表层配件不解决根源问题,属于典型维修不到位、更换不彻底、敷衍应付式修车,严重违背原厂维修工艺,完全不顾车辆行驶安全,刻意埋下重大用车隐患。此举不仅没能彻底消除车辆故障,还直接导致后续故障反复复发,让车主重复承担维修成本、耗费大量时间精力,严重侵害车主合法消费权益。现正式提出严正投诉,要求相关方正视维修疏漏问题,按照原厂标准补齐维修项目,免费合规更换全新原厂EGR冷却器,彻底根治车辆故障,对此次违规减配维修行为给出合理解释与妥善处理,杜绝此类不负责任的维修行为再次发生。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
