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奇瑞瑞虎8车内有刺鼻异味 维修未解决

投诉编号:【1674224】 投诉时间:2026-06-02 23:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2020款 改款 290TGDI 自动 精英版

2020年购车后,车内异味一直存在且非常难闻,尤其晒过后不敢坐。起初以为是新车味未在意,但两三年过去异味不减。去年11月已投诉,厂家回复去4S店处理。我开车前往,工作人员检测称系地板问题并表示全车更换,随后将车留店处理。三四天后电话通知处理完毕让我提车。提车时仍有异味,我以为刚处理完需时间散味便未深究。然而从去年11月至今,异味始终未消除。去年在4S店处理过,如今异味依旧严重。我真无奈,不知是否真的全车更换。现在夏天都不敢开这车。恳请厂家给出合理解释及解决方案,不要再反复处理却无法消除异味,实在太臭了,实在受不了。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞东富卓瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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