奇瑞瑞虎8厂家置换补贴10000 只给了8000

购车时商家告知厂家置换补贴8000元，门店五一另有活动，可花199元在闲鱼购买优惠权益，由门店帮忙操作申领。但对方刻意隐瞒，实际厂家置换补贴为10000元。提车仅十几天，此前承诺的五月保价也失效，车辆直接降价3000元。算上少发的2000元补贴，合计损失5000元。此外，提车当天车内空调隔板就出现自行脱落的问题。我联系厂家核实补贴金额后，门店拒不承认、拒不处理。沟通期间，销售人员还与我发生争吵，交钱前后服务态度反差极大。我多次投诉相关问题，厂家和门店均无人跟进解决。